LIVRAISON RAPIDE ET SOIGNÉE
Nous expédions les produits du lundi au samedi (hors jours fériés). Les colis sont généralement expédiés dans un délai d'un jour ouvrable suivant la réception du paiement. Le délai maximum d’expédition est de 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Ils sont expédiés via le transporteur de votre choix avec un numéro de suivi qui vous est envoyé par email et qui est disponible dans votre espace client en cliquant sur l’onglet Historique des commandes dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Une attention particulière est portée aux objets fragiles. Si possible, nous essayons de livrer en une seule fois et de ne pas fractionner la livraison.
Nous proposons la livraison avec le partenaire le plus pertinent pour votre adresse de livraison dont UPS, Colissimo et Mondial Relay.
LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Pour la France Métropolitaine nous proposons 4 modes de livraison :
Livraison en point retrait, sous 2 à 3 jours ouvrés avec Mondial Relay à 2,90€ TTC en dessous de 50€ d’achat TTC et livraison offerte à partir de 50€ d’achat TTC.
Livraison à domicile sans signature, sous 1 à 2 jours ouvrés avec Colissimo à 2,90€ TTC en dessous de 50€ d’achat TTC et livraison offerte à partir de 50€ d’achat TTC.
Livraison à domicile contre signature, sous 1 à 2 jours ouvrés avec Colissimo à 4,90€ TTC en dessous de 50€ d’achat TTC et à 1,20€ TTC à partir de 50€ d’achat TTC.
Livraison express contre signature en 24h, jours ouvrés, avec UPS à 12,90€ TTC en dessous de 70€ d’achat TTC et à 7,90€ TTC à partir de 70€ d’achat TTC.
LIVRAISON DANS LES DÉPARTEMENTS D’OUTRE-MER
Pour les départements d’outre-mer nous proposons 2 modes de livraison :
Livraison à domicile contre signature sous 4 à 6 jours ouvrés avec Colissimo à 24,90€ HT en dessous de 70€ d’achat HT et à 9,90€ HT à partir de 70€ d’achat HT.
Livraison express contre signature en 24h, jours ouvrés, avec UPS à 59,90€ HT en dessous de 70€ d’achat HT et à 34,90€ HT à partir de 70€ d’achat HT.
LIVRAISON DANS L’UNION EUROPÉENNE
Pour l’Europe nous proposons 3 modes de livraison :
Livraison à domicile contre signature, sous 4 à 6 jours ouvrés avec Colissimo à 3,90€ TTC en dessous de 70€ d’achat TTC et livraison offerte à partir de 70€ d’achat TTC.
Livraison express contre signature en 48h, jours ouvrés, avec UPS à 19,90€ TTC en dessous de 70€ d’achat TTC et à 9,90€ TTC à partir de 70€ d’achat TTC.
Livraison express contre signature en 24h, jours ouvrés, avec UPS à 34,90€ TTC en dessous de 70€ d’achat TTC et à 19,90€ TTC à partir de 70€ d’achat TTC.
LIVRAISON EN EUROPE HORS UNION EUROPÉENNE
Pour les pays en Europe, hors Union Européenne, nous proposons 2 modes de livraison :
Livraison à domicile contre signature, sous 4 à 7 jours ouvrés avec Colissimo à 29,90€ HT en dessous de 70€ d’achat HT et à 9,90€ HT à partir de 70€ d’achat HT.
Livraison express contre signature en 24h, jours ouvrés, avec UPS à 39,90€ HT en dessous de 70€ d’achat HT et à 29,90€ HT à partir de 70€ d’achat HT.
LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE
Pour les pays hors Europe nous proposons 2 modes de livraison :
Livraison à domicile contre signature, sous 4 à 7 jours ouvrés avec Colissimo à 49,90€ HT en dessous de 70€ d’achat HT et à 19,90€ HT à partir de 70€ d’achat HT.
Livraison express contre signature en 24h, jours ouvrés, avec UPS à 59,90€ HT en dessous de 70€ d’achat HT et à 44,90€ HT à partir de 70€ d’achat HT.
RETARD DE LIVRAISON
Garantie et responsabilité
Nous essayons de respecter les délais de livraison dans la mesure où cela est commercialement raisonnable. Les délais de livraison de nos prestataires de transport sont indicatifs et nous ne pouvons garantir la livraison des produits dans les délais spécifiés, ni être tenu responsable d’un retard de livraison. Toutefois, nous sommes responsables de la bonne livraison de nos commandes jusqu’à leur réception. C’est pourquoi, en cas de retard de livraison, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer la bonne réception de votre commande dans les meilleurs délais. Dès qu’un délai de livraison a été dépassé, nous demandons une enquête auprès du transporteur. Si une enquête conclut le colis comme perdu ou volé, nous remboursons l’intégralité de la commande, frais de port compris.
Pour tout retard de livraison, veuillez nous contacter via la section Contactez-nous ou par email à l’adresse info@triggerextremesports.com.
Contrôle à la livraison
Lors de la livraison, veuillez contrôler l'emballage afin de voir si les produits sont endommagés. S'il apparaît que les produits sont endommagés, veuillez ne pas accepter la livraison. Nous vous rembourserons le prix d'achat des produits et tous les frais de livraison dès que le dépôt aura enregistré le retour de votre commande.
Veuillez noter également que vous devez contrôler les produits dans un délai raisonnable à compter de la réception. Nous considérons que vous avez accepté les produits à moins de nous avoir informé dans les 30 jours suivant leur réception.
FRAIS DE PORT
Calcul des frais de port
Les frais de port sont dus à chaque commande passée. Le montant exact des frais de port est calculé selon le pays de livraison et le transporteur choisi.
Les frais de port incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais d'envoi. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes passées séparément et les frais d'expédition s'appliquent à chacune d'elles.
ANNULATIONS ET RETOURS
Annulation de commande avant livraison
Vous avez la possibilité d'annuler toute commande de produits, gratuitement et sans indication de motif, à condition qu'elle n'ait pas déjà été expédiée.
Si vous avez soumis une commande et souhaitez l'annuler, veuillez d'abord vérifier le statut de votre commande en cliquant sur le lien Historique des commandes en bas du site Internet www.triggerextremesports.com. Si le statut de votre commande le permet, il est possible que nous puissions encore annuler votre commande; contactez-nous par e-mail via la section Contactez-nous ou à l’adresse e-mail info@triggerextremesports.com pour demander une annulation de commande.
Les représentants de notre Service Client demanderont au personnel du dépôt d'annuler votre commande. S'ils peuvent répondre à votre demande, ils vous enverront un e-mail de confirmation et l'annulation sera gratuite.
Retourner des produits défectueux après livraison
Vous avez le droit de retourner des produits qui vous ont été livrés s'ils sont défectueux ou non conformes à votre commande lorsque vous les recevez. Après avoir constaté le défaut, vous disposez de la durée légale de garantie du produit pour retourner le produit.
Retourner des produits après livraison, pour quelque motif que ce soit
Si, pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait(e) des produits que vous avez commandés, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 30 jours à compter de la livraison, sans indication de motif, pour autant que :
Les produits n'aient pas été lavé ou utilisé de quelque manière que ce soit,
Le produit est intact et dans son emballage d'origine (un emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme un emballage abîmé),
Le produit est complet, par exemple: les deux articles d'une paire doivent être retournés.
Vous ne pouvez pas nous retourner :
Des produits qui ont été trafiqués,
Des produits qui ont été porté ou utilisé,
Des produits que vous avez abîmés vous-même.
Échanger un produit
Pour un échange, vous pouvez retourner votre produit dans son état d'origine et son emballage en bon état, sous un délai de 30 jours.
Pour obtenir une autre couleur, une autre taille ou tout autres produits, contactez-nous par e-mail via la section Contactez-nous ou à l’adresse e-mail info@triggerextremesports.com.
Les frais de retour sont à votre charge et les nouveaux frais de port sont à notre charge.
Informations relatives au remboursement
Pour un remboursement, vous pouvez retourner votre produit dans son état d'origine et son emballage en bon état, sous un délai de 30 jours.
Si vous retournez des produits défectueux ou non conformes à votre commande, et que votre réclamation est justifiée, le prix d'achat et les frais de port vous seront remboursés. Si vous retournez des articles pour des raisons autres que la défectuosité ou la non conformité à votre commande, les frais de retour sont à votre charge
Les remboursements s'effectueront sur votre moyen de paiement initial. Vous recevrez le remboursement une fois le produit retourné et enregistré au dépôt sous 2 jours ouvrés.
Comment retourner un produit
Pour retourner un produit, veuillez demander un retour de marchandise via la section Historique des commandes ou bien nous contacter par e-mail via la section Contactez-nous ou à l’adresse e-mail info@triggerextremesports.com avant l’envoi de retour des produits à cette adresse :
Trigger Extreme Sports
Rainbow Skates SAS
32 rue de l’Est
92100 Boulogne-Billancourt, France
+33 689558448