ENTREGA RÁPIDA Y CUIDADOSA
Realizamos envíos de lunes a sábado (excepto festivos). Por lo general, los paquetes se envían en el plazo de un día laborable tras la recepción del pago. El plazo máximo de entrega es de 2 días laborables tras la recepción del pago.
Se envían a través del transportista de su elección, con un número de seguimiento que se le envía por correo electrónico y que puede consultar en su área de cliente haciendo clic en la pestaña Historial de pedidos en cuanto el transportista haya recogido su paquete.
Las cajas tienen el tamaño adecuado y sus objetos están bien protegidos. Prestamos especial atención a los artículos frágiles. En la medida de lo posible, intentamos hacer la entrega de una sola vez y no fraccionarla.
Ofrecemos la entrega con el socio más apropiado para su dirección de entrega, incluyendo UPS, Colissimo y Mondial Relay.
ENTREGA EN FRANCIA CONTINENTAL
Ofrecemos 4 métodos de entrega para Francia continental:
Entrega en puntos de recogida en un plazo de 2 a 3 días laborables con Mondial Relay a 2,90 euros (IVA incluido) para pedidos inferiores a 50 euros (IVA incluido) y entrega gratuita para pedidos superiores a 50 euros (IVA incluido).
Entrega a domicilio sin firma, en un plazo de 1 a 2 días laborables con Colissimo a 2,90 euros (IVA incl.) para pedidos inferiores a 50 euros (IVA incl.) y entrega gratuita para pedidos superiores a 50 euros (IVA incl.).
Entrega a domicilio contra firma, en un plazo de 1 a 2 días laborables con Colissimo a 4,90 euros (IVA incl.) para pedidos inferiores a 50 euros (IVA incl.) y a 1,20 euros (IVA incl.) para pedidos superiores a 50 euros (IVA incl.).
Entrega urgente contra firma en 24h, días laborables, con UPS a 12,90€ (IVA incl.) por debajo de 70€ (IVA incl.) y a 7,90€ (IVA incl.) a partir de 70€ (IVA incl.).
ENTREGA EN LOS DEPARTAMENTOS FRANCESES DE ULTRAMAR
Ofrecemos 2 métodos de entrega para los departamentos de ultramar:
Entrega a domicilio contra firma en un plazo de 4 a 6 días laborables con Colissimo a 24,90 euros sin IVA para los pedidos inferiores a 70 euros sin IVA y a 9,90 euros sin IVA para los pedidos superiores a 70 euros sin IVA.
Entrega urgente contra firma en 24 horas, días laborables, con UPS a 59,90 euros sin IVA para pedidos inferiores a 70 euros sin IVA y a 34,90 euros sin IVA para pedidos superiores a 70 euros sin IVA.
ENTREGA EN LA UNIÓN EUROPEA
Ofrecemos 3 métodos de entrega para Europa:
Entrega a domicilio contra firma, en un plazo de 4 a 6 días laborables con Colissimo a 3,90 euros (IVA incl.) para pedidos inferiores a 70 euros (IVA incl.) y entrega gratuita para pedidos superiores a 70 euros (IVA incl.).
Entrega urgente contra firma en 48h, días laborables, con UPS a 19,90€ (IVA incl.) por debajo de 70€ (IVA incl.) y a 9,90€ (IVA incl.) a partir de 70€ (IVA incl.).
Entrega urgente contra firma en 24h, días laborables, con UPS a 34,90€ (IVA incl.) por debajo de 70€ (IVA incl.) y a 19,90€ (IVA incl.) a partir de 70€ (IVA incl.).
ENTREGA EN EUROPA FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Para los países de Europa y de fuera de la Unión Europea, ofrecemos 2 métodos de entrega:
Entrega a domicilio contra firma, en un plazo de 4 a 7 días laborables con Colissimo a 29,90 euros sin IVA para las compras inferiores a 70 euros sin IVA y a 9,90 euros sin IVA para las compras superiores a 70 euros sin IVA.
Entrega urgente contra firma en 24 horas, días laborables, con UPS a 39,90 euros sin IVA para pedidos inferiores a 70 euros sin IVA y a 29,90 euros sin IVA para pedidos superiores a 70 euros sin IVA.
ENTREGA AL RESTO DEL MUNDO
Para los países fuera de Europa, ofrecemos 2 métodos de entrega:
Entrega a domicilio contra firma, en un plazo de 4 a 7 días laborables con Colissimo a 49,90 euros sin IVA para los pedidos inferiores a 70 euros sin IVA y a 19,90 euros sin IVA para los pedidos superiores a 70 euros sin IVA.
Entrega urgente contra firma en 24 horas, días laborables, con UPS a 59,90 euros sin IVA para pedidos inferiores a 70 euros sin IVA y a 44,90 euros sin IVA para pedidos superiores a 70 euros sin IVA.
ENTREGA TARDÍA
Garantía y responsabilidad
Nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega en la medida en que sea comercialmente razonable. Los plazos de entrega de nuestros proveedores de transporte son orientativos y no podemos garantizar la entrega de los productos en los plazos especificados, ni podemos hacernos responsables de cualquier retraso en la entrega. No obstante, somos responsables de la correcta entrega de nuestros pedidos hasta su recepción. Por ello, en caso de retraso en la entrega, haremos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible. En cuanto se supere un plazo de entrega, solicitaremos una investigación al transportista. Si la investigación concluye que el paquete se ha perdido o ha sido robado, le devolveremos el importe íntegro del pedido, gastos de envío incluidos.
Para cualquier retraso en la entrega, póngase en contacto con nosotros a través de la sección Contacto o por correo electrónico a info@triggerextremesports.com.
Inspección en el momento de la entrega
En el momento de la entrega, compruebe si el embalaje está dañado. Si parece que los productos están dañados, no acepte la entrega. Le reembolsaremos el precio de compra de los productos y todos los gastos de envío tan pronto como el depósito haya registrado la devolución de su pedido.
Tenga también en cuenta que debe inspeccionar los productos en un plazo razonable a partir de su recepción. Consideraremos que ha aceptado los productos a menos que nos lo notifique en un plazo de 30 días a partir de la recepción.
GASTOS DE ENVÍO
Cálculo de los gastos de envío
Los gastos de envío se pagan por cada pedido realizado. El importe exacto de los gastos de envío se calcula en función del país de entrega y del transportista elegido.
Los gastos de envío incluyen la preparación, el embalaje y el franqueo. Le recomendamos que combine todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.
ANULACIONES Y DEVOLUCIONES
Anular un pedido antes de la entrega
Puede anular cualquier pedido de productos, sin coste alguno y sin indicar el motivo, siempre que el pedido no haya sido ya enviado.
Si ha enviado un pedido y desea cancelarlo, compruebe primero el estado de su pedido haciendo clic en el enlace Historial de pedidos situado en la parte inferior del sitio web www.triggerextremesports.com. Si el estado de su pedido lo permite, es posible que aún podamos cancelarlo; póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de la sección Contacto o en info@triggerextremesports.com para solicitar la cancelación de un pedido.
Nuestros representantes del Servicio de Atención al Cliente solicitarán al personal del almacén que anule su pedido. Si pueden atender su solicitud, le enviarán un correo electrónico de confirmación y la anulación será gratuita.
Devolución de productos defectuosos tras la entrega
Tiene derecho a devolver los productos que le hayan sido entregados si están defectuosos o no se ajustan a su pedido cuando los reciba. Una vez comprobado el defecto, puede devolver el producto dentro del plazo legal de garantía.
Devolución de productos después de la entrega, por cualquier motivo
Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho con los productos que ha pedido, puede devolvérnoslos en un plazo de 30 días a partir de la entrega, sin indicar el motivo, siempre que :
Los productos no han sido lavados ni utilizados de ninguna manera,
El producto está intacto y en su embalaje original (un embalaje cuidadosamente abierto no se considerará un embalaje dañado),
El producto está completo, por ejemplo: deben devolverse las dos prendas de un par.
No puede devolver :
Productos que han sido manipulados,
Productos desgastados o usados,
Productos que usted mismo ha dañado.
Cambiar un producto
Para un cambio, puede devolver el producto en su estado y embalaje originales en un plazo de 30 días.
Para obtener otro color, otra talla o cualquier otro producto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de la sección Contacto o en info@triggerextremesports.com.
Usted se hace cargo de los gastos de devolución y nosotros de los nuevos gastos de envío.
Información sobre el reembolso
Para obtener el reembolso, puede devolver el producto en su estado y embalaje originales en un plazo de 30 días.
Si devuelve productos defectuosos o no conformes con su pedido, y su reclamación está justificada, se le reembolsará el precio de compra y los gastos de envío. Si devuelve artículos por motivos distintos a un defecto o no conformidad con su pedido, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución.
El reembolso se efectuará en el método de pago original. Recibirá el reembolso una vez que el producto haya sido devuelto y registrado en el depósito en un plazo de 2 días laborables.
Cómo devolver un producto
Para devolver un producto, solicite una devolución a través de la sección Historial de pedidos o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de la sección Contacto o en la dirección de correo electrónico info@triggerextremesports.com antes de enviar los productos de vuelta a esta dirección:
Trigger Extreme Sports
Rainbow Skates SAS
32 rue de l'Est
92100 Boulogne-Billancourt, France
+33 689558448